1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a iErene. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
iErene proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye:
- Gestión de Nóminas: Procesamiento automatizado de nóminas con cumplimiento de las regulaciones laborales y fiscales de la República Dominicana, incluyendo la Tesorería de la Seguridad Social (TSS) y la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
- Agente de WhatsApp con Inteligencia Artificial: Asistente virtual disponible 24/7 para consultas de empleados sobre balances de vacaciones, volantes de pago, y otros datos laborales.
- Entrevistador con IA: Sistema automatizado para evaluación y pre-selección de candidatos.
- Gestión Multi-Empresa: Administración centralizada de múltiples entidades empresariales.
- Integraciones: Conexión con sistemas de terceros como ERP, contabilidad y bancos.
3. Obligaciones del Usuario
Usted es responsable de:
- Proporcionar información precisa y actualizada de su empresa y empleados.
- Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
- Cumplir con todas las leyes laborales y fiscales aplicables en la República Dominicana.
- Garantizar que tiene la autoridad legal para gestionar la información de nómina de sus empleados.
- Obtener el consentimiento apropiado de sus empleados para el uso de servicios de IA, incluyendo el Agente de WhatsApp y el Entrevistador con IA.
- No utilizar los servicios de IA para fines discriminatorios o ilegales.
4. Uso de Inteligencia Artificial
Al utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial de iErene, usted reconoce y acepta que:
- Las respuestas generadas por IA son de carácter informativo y no constituyen asesoría legal, fiscal o profesional.
- Los resultados de evaluaciones del Entrevistador con IA deben ser revisados por personal humano antes de tomar decisiones de contratación.
- iErene no garantiza la precisión absoluta de las respuestas generadas por IA.
- Usted es responsable de verificar la exactitud de la información proporcionada por los sistemas de IA.
5. Confidencialidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos. Toda la información se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
6. Pagos y Facturación
Los servicios se facturan en base a una suscripción mensual o anual. Las tarifas se basan en el plan seleccionado y el número de empleados activos. Los pagos deben realizarse puntualmente para mantener el servicio activo. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.
7. Limitación de Responsabilidad
iErene no se hace responsable de:
- Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
- Decisiones tomadas basándose únicamente en resultados de IA sin supervisión humana.
- Interrupciones del servicio causadas por factores externos.
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los servicios en los últimos tres meses. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
8. Cumplimiento Normativo
La plataforma está diseñada para ayudar con el cumplimiento de las normativas de la TSS y la DGII. Sin embargo, es responsabilidad final del cliente asegurar el cumplimiento y la exactitud de todas las declaraciones y pagos.
9. Disponibilidad del Servicio
iErene se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Realizamos mantenimientos programados fuera de horario laboral cuando sea posible, con notificación previa a los usuarios.
10. Terminación del Servicio
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, tendrá acceso a sus datos por un período de 30 días para exportación. iErene se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos términos de servicio.
11. Propiedad Intelectual
iErene y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos de IA, diseño, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de iErene y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio material con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de WhatsApp o visitando nuestra página de contacto.
Última actualización: 8 de enero de 2026